Avoir le plus d'avis possible (quantité),
Mais uniquement des avis positifs, de 5 étoiles (qualité)
👉 La difficulté consiste donc à inciter uniquement les clients très satisfaits à vous laisser un avis.
Vos clients sont invités à noter chacun de leurs médias sur 5 étoiles, et une petite subtilité fait toute la différence...
Scénario 1: Si le client indique 5étoiles... 🤩
Il est alors invité à écrire un commentaire sur votre page Google.
S'il clique sur "LAISSER UN AVIS", il est redirigé directement vers vos, avis. Exemple:
Scénario 2: Si le client indique 4étoiles, ou moins... ☹️
Son commentaire ne sera visible que sur Beyond Gravity, et sera donc confidentiel. Cela vous permet de "capter" les commentaires négatifs avant qu'ils ne les publient sur Google... 😎
Rendez-vous sur Google.
Connectez vous avec le compte Google de quelqu'un qui gère "La fiche d'établissement" au sein de votre structure. Vous devriez avoir ceci:
Puis au centre la page, cliquez sur "Voir les avis":
Cliquez sur "Recueillez plus d'avis". Vous devriez avoir cet aperçu:
Copiez le "lien de l'avis"
Rendez-vous sur le site cloud https://beyond-gravity.app → Paramètres → Avis clients:
Pour le contenu du "Message affiché", nous vous recommandons de mettre une offre de parrainage, comme sur l'image ci-dessus. A noter:
Cette offre de parrainage ne sera visible que par le passager tandem, et personne d'autre. Il faut en effet cliquer sur l'un des mails automatiques pour avoir accès à la notation sur 5 étoiles, ce que le passager tandem est le seul à pouvoir faire, depuis sa boite mail.
Google demande dans ses CGU de ne pas rémunérer directement un client pour qu'il laisse un avis. Néanmoins, il est tout à fait autorisé de rappeler une offre de parrainage de ce type, qui ne dépend pas du fait de laisser un avis sur Google. Ici, l'offre de parrainage de 30€ est attribuée si le passager arrive à convaincre un ami de venir sauter chez vous. Pas s'il laisse un commentaire, ce qui n'est pas la même chose...😉
Même les moteurs de recherche comme Google ne peuvent accéder et voir ce message, car il faut être connecté avec les identifiants du passager tandem.
Copiez le lien que vous avez récupéré à l'étape précédente, sauvegardez, vous avez terminé ✅ 😀